Determinar o melhor CRM do mercado pode variar dependendo de algumas características como:
as necessidades da sua empresa;
o tamanho da equipe;
o setor em que você atua.
Além desses, outros elementos também tendem a interferir na escolha. Por exemplo, o custo de implementação e o acesso ao suporte.
Outro critério são os resultados de pesquisas que avaliam a qualidade das ferramentas, a partir de várias análises.
Nesse sentido, a Crozdesk Software Awards elegeu o Pipedrive como Melhor software de gerenciamento de vendas de 2023, e a ITReviews, colocou a plataforma como Melhor CRM de 2023.
Contudo, para que você tenha acesso a mais alternativas antes de contratar o software, listamos 5 boas opções de CRM, a seguir. Confira!
Melhor CRM do mercado: 5 alternativas que você deve considerar
Na lista de melhores CRM do mercado estão:
Pipedrive
Hubspot
Salesforce
Agendor
Zendesk
Continue lendo e entenda cada uma delas.
#1 Pipedrive
O Pipedrive é um dos melhores CRM do mercado e isso pode ser comprovado por alguns dos prêmios que recebeu nos últimos anos, incluindo:
a medalha de ouro no Lead Management Data Quadrant oferecido pelo Software Reviews;
Melhor software de gerenciamento de vendas de 2023 - Crozdesk Software Awards
Melhor CRM de 2023 - ITReviews, entre outros.
Sem dúvida, essas premiações são uma das razões para que o Pipedrive ocupe essa posição de destaque em nossa lista de melhores CRM do mercado!
Além disso, as notas recebidas pelas avaliações de clientes do Pipedrive também indicam que o sistema é uma ótima alternativa para as demandas das empresas, sejam de pequeno, médio ou grande porte.
Em aplicativos como Capterra, Gartner, GetApp, Software Advice, o CRM recebeu notas entre 4,2 e 4,7 estrelas, em um máximo de 5!
Esses números são consequência dos resultados que a plataforma oferece a seus clientes, a partir de recursos como:
gestão de pipeline personalizável;
automação de vendas;
gestão de contatos;
relatórios e análises.
Já em relação ao preço do Pipedrive, ele varia conforme o plano escolhido durante a contratação do serviço. Atualmente, existem cinco opções de pacotes:
Essencial US$12.50
Avançado US$24,90
Profissional US$49,90
Power US$59,90
Corporativo US$74,90
O investimento mensal também inclui suporte por e-mail, chat ou e-mail a qualquer momento, de dia ou à noite.
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Com o cupom de desconto, o preço do Pipedrive passa para os seguintes valores:
Essencial: de US$12.50 para US$10
Avançado US$24,90 para US$19,92
Profissional US$49,90 para US$39,92
Power US$59,90 para US$47,92
Corporativo US$74,90 para US$59,92
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#2 Salesforce
O Salesforce está na lista de CRMs mais populares e amplamente adotados no mercado.
Isso porque, assim como o Pipedrive, ele oferece uma ampla gama de recursos, incluindo:
gestão de leads;
automação de vendas;
análises avançadas;
suporte ao cliente;
integrações com outras ferramentas de negócios.
O Salesforce é escalável, sendo usado por empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes corporações.
#3 HubSpot CRM
O HubSpot está entre os melhores CRM gratuitos do mercado. Na verdade, a empresa oferece uma versão gratuita com funcionalidades essenciais, bem como opções pagas com recursos avançados de automação e relatórios.
A plataforma atende a grandes companhias, bem como pequenas empresas e empreendedores individuais, e seus planos pagos custam entre $18/mês e $3.600/mês.
O programa de gerenciamento de relacionamento com o cliente oferece uma série de recursos para auxiliar as equipes de vendas a gerenciar seus processos de venda, incluindo funcionalidades de automação, que ajudam a economizar tempo e aumentar a eficiência.
#4 Agendor
O Agendor é uma plataforma brasileira de CRM focada especialmente em atender às necessidades de equipes de vendas de pequenas e médias empresas.
Entre as aplicabilidades da ferramenta, podemos destacar:
a possibilidade de armazenar e gerenciar informações detalhadas sobre contatos e clientes em um único lugar;
acompanhar e gerenciar oportunidades de vendas em diferentes estágios do processo de conversão;
acessar uma agenda integrada e ferramentas de gerenciamento de tarefas para auxiliar os usuários a planejar e acompanhar suas atividades de vendas;
criar relatórios e análises para ajudar os usuários a entender o desempenho de vendas e identificar áreas de melhoria.
O Agendor também permite a fácil integração a ferramentas de e-mail, marketing e atendimento ao cliente, ampliando as possibilidades de criar uma experiência excepcional para o consumidor.
O sistema também oferece uma alternativa de pacote gratuito que permite a criação de:
1 funil de vendas
Histórico de interações com clientes
Gravação automática de e-mails
Calendário de atividades
Lembrete de tarefas e reuniões
Mapa de clientes para visitas externas
Importação e exportação de dados
Suporte por e-mail
O plano pago custa a partir de R$ 47,70/mês, por usuário, pagando anualmente.
Leia também: Software de gestão de clientes CRM com desconto: até 20% off
#5 Zendesk
A Zendesk é conhecida principalmente por suas soluções de atendimento ao cliente, mas também disponibiliza um CRM robusto que se integra perfeitamente com suas ferramentas de suporte.
Além disso, a plataforma possibilita a execução de atividades tipicamente comerciais como:
gestão de leads;
controle de contatos;
gerenciamento de fluxo de vendas;
integrações flexíveis.
Também devemos considerar o suporte de classe mundial, que contribui para que a Zendesk esteja entre os melhores CRMs do mercado.
Com essa poderosa lista de melhores CRM do mercado, você tem boas opções em mãos.
Vale a pena destacar que implementar um CRM eficaz gera uma série de benefícios significativos para sua empresa em diversas áreas.
Primeiramente, um bom CRM permite que a empresa centralize todas as informações relacionadas aos clientes em um único local, facilitando o acesso e a gestão desses dados.
Para encerrarmos, lembre-se de usar o cupom de 20% OFF na contratação de qualquer plano do Pipedrive.