Talvez você não precise desse dado, mas eu vou compartilhar mesmo assim: 97% dos internautas no Brasil fazem pesquisas online antes de realizar uma compra. Parece razoável, não é mesmo? Você deve fazer isso todas as vezes que vai comprar algo. Mas sobre o que é essa pesquisa? Só sobre preço? Não. E é por isso que você precisa de um app de reviews na Shopify.
As pesquisas online sobre produtos e serviços giram em torno de informações como:
qualidade do produto,
o cumprimento do prazo de entrega,
a experiência dos clientes com a empresa,
o nível de confiança que o usuário pode ter em relação à marca,
se a loja realmente entrega seus produtos e mais.
Para atender a todas essas perguntas dos consumidores, você deve investir em um app de reviews na Shopify.
Um app de reviews na Shopify vai facilitar a coleta, a gestão e a divulgação dos depoimentos dos seus clientes sobre a sua loja.
Isso contribui para ampliar a segurança que novos usuários terão na sua empresa, ao acessarem seu site ou a página do seu produto.
Em suma, depoimentos nas lojas virtuais funcionam como provas sociais sobre o trabalho do seu e-commerce em relação aos clientes. É como um atestado de que os outros visitantes podem confiar na plataforma e fazer compras por ela.
Os reviews funcionam então como canal para transmitir credibilidade e os aplicativos que fazem a gestão desses depoimentos ajudam a divulgação mais eficaz desses reviews.
Principais apps de reviews na Shopify
A Shopify é uma das melhores plataformas de e-commerce no mundo e uma das grandes vantagens dessa ferramenta é a sua loja de aplicativos que possibilita que o lojista tenha acesso rápido a ferramentas úteis no dia a dia como os apps de reviews na Shopify.
Os apps de reviews na Shopify oferecem a possibilidade de coletar os depoimentos e as avaliações dos clientes, gerenciá-los e compartilhar na sua loja e na própria página do produto Entretanto, eles não são todos iguais, nem possuem as mesmas funcionalidades.
Confira, a seguir, três dos melhores apps de reviews na Shopify:
Product Reviews
Rivyo
Loox photos reviews
Product Reviews
O app Product Reviews da Shopify permite que você adicione um recurso de avaliação de clientes aos seus produtos.
A partir desse app os clientes podem se engajar e compartilhar depoimentos sobre seus produtos.
Essas avaliações podem ser gerenciadas por você (atenção você não pode mudar o conteúdo das avaliações, mas pode impedir que elas apareçam no feed do produto e da loja) e liberadas para aparecerem nas páginas dos produtos, aumentando a credibilidade em relação a entrega e a qualidade do item.
Uma das funcionalidades que mais chama a atenção para o Product Reviews é a sua compatibilidade com o Google.
O app é capaz de adicionar automaticamente a pontuação de avaliação dos depoimentos coletados no seu site, e apresentar essa avaliação por meio de estrelas, nos resultados das pesquisas na ferramenta de busca, como apresentado na imagem abaixo.
Além da integração com o Google, o app de reviews da Shopify apresenta outros importantes recursos como:
design compatível com todos os temas da plataforma de e-commerce,
edição de layout, texto e cores sem necessidade de conhecimento em programação,
gestão dos depoimentos realizando atividades como publicar, ocultar, filtrar e gerenciar avaliações,
importação e exportação de avaliações em formato CSV.
Existem muitas vantagens em optar pelo Rivyo Product Reviews e é o combo de soluções que ele oferece que trouxe o app para essa seleta lista!
Entre todos os recursos destacamos dois:
a possibilidade de importação das avaliações feitas na Amazon e no AliExpress. Isso quer dizer que quando um usuário compra um produto dessas plataformas e você é um vendedor desse produto, com o app é possível “puxar” a avaliação do produto para a sua loja. Assim os visitantes da sua página têm acesso a importantes informações sobre a funcionalidade e qualidade do que você está vendendo,
a possibilidade de incluir imagens dos produtos nas avaliações. Ou seja, seus clientes podem incluir fotos nos comentários e avaliações e tudo isso irá aparecer na página do produto. Esse é um recurso incrível para aumentar as suas taxas de conversão.
Entre as demais funcionalidades da ferramenta estão:
possibilidade de compartilhamento dos comentários nas redes sociais,
integração com widget de SEO permitindo que a avaliação do cliente apareça nos resultados de pesquisa do Google, como ocorre no Product Reviews,
o app também permite que um cliente faça perguntas de pré-venda sobre os produtos anunciados,
o painel de gerenciamento permite a gestão total dos depoimentos além apresentar informações sobre quantos comentários foram adicionados e quantos ainda não foram publicados,
oferece modelos de e-mail prontos para serem personalizados e enviados aos clientes,
o gestor da loja pode interagir com o cliente pedindo um feedback e mais.
O Loox Photos Reviews está entre os melhores aplicativos da Shopify, então atenção às suas funcionalidades, que inclusive podem fazer você economizar ao não precisar recorrer a outras apps para várias outras atividades de gestão de clientes.
O Loox Photos Reviews torna mais simples a sua busca por depoimentos dos clientes que compraram na sua loja, bem como permite a integração com o Aliexpress e a integração dos depoimentos deixados lá sobre o produto que está sendo vendido na sua loja.
Essa é uma funcionalidade muito importante para quem vende por dropshipping.
O app da Shopify para reviews também automatiza o envio de e-mails para os clientes que compraram na sua loja solicitando que eles enviem depoimentos sobre os produtos adquiridos e a experiência de compra.
Permite a inserção automática de fotos do produto enviadas por clientes, e ainda:
permite o compartilhamento das avaliações dos produtos nas redes sociais,
usa as avaliações para otimizar o SEO e integrar a avaliação dos produtos em pesquisas feitas no Google,
possui integração com o Google Shopping,
oferece descontos para clientes que enviam depoimentos e avaliações, contribuindo para a retenção de clientes,
permite a criação, gestão e envio de campanhas de email marketing e relacionamento,
apresenta os depoimentos em diferentes tipos de layout como lista, carrosséis, pop-ups, barras laterais, entre outros formatos,
é 100% responsivo,
permite a moderação dos depoimentos, você decide quais reviews serão publicados,
está integrado ao Pixel Facebook para a compreensão e criação de públicos-alvo personalizados e semelhantes aos seus clientes satisfeitos e mais.
Diante de tantas funcionalidades separamos um vídeo com um vendedor de dropshipping de sucesso que fala sobre o uso do Loox Photos Reviews, vale a pena conferir as dicas e insights sobre o uso da ferramenta.
Leia também: Como fazer dropshipping com o AliExpress em sua loja Shopify? Saiba tudo!
O uso de aplicativos é fundamental para tornar as lojas virtuais mais preparadas para as múltiplas atividades que devem realizar, desde a gestão de estoque, pedidos, entregas até a otimização da taxa de conversão.
Eles são uma forma simples e rápida de gerar mais resultados e melhores essências para o cliente sem que você precise contratar um desenvolvedor web, por exemplo.
Por isso, esteja sempre de olho nas áreas da sua empresa que podem melhorar e busque por apps que te ajudem nessa missão.
Além dos apps de review na Shopify, a plataforma também oferece apps que ajudam a ampliar as taxas de venda e conversão, como o Boleto Recovery, com o qual você pode criar e automatizar o processo de comunicação com clientes para recuperar boletos.
O app aumenta a taxa de conversão de vendas, ao mesmo tempo em que reduz o tempo que você e sua equipe investem na recuperação de boletos. Tudo isso com 15 dias grátis e planos a partir de $14.99/mês.
Outra solução que contribui para um processo de compra mais eficiente é o app Parcelamento Installments que apresenta o valor completo e o valor de cada parcela em compras que optem por esse meio de pagamento, tornando seus produtos mais acessíveis e aumentando o ticket médio das vendas.
Esperamos que tenha gostado de conhecer os apps da Shopify para reviews e as outras opções de aplicativos para melhorar os resultados de vendas efetivas. Se ficou com alguma dúvida deixe nos comentários. Boas vendas!
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