[Lista] Melhor ferramenta CRM 2024: descubra qual é!

Queríamos poder te dizer que existe uma melhor ferramenta de CRM em 2024, mas a verdade é que a definição de “melhor” vai depender de um conjunto de atributos relacionados ao sistema e as demandas da sua empresa. 

Na prática, isso significa que cada empresa pode definir suas próprias preferências conforme as demandas que possui. 

A boa notícia, entretanto, é que é possível, sim, fazer uma lista que te ajuda a reduzir as opções, chegando a um número razoável de sistemas seguros e confiáveis. 

Para fazer essa seleção, buscamos informações como premiações, avaliações de clientes e conjunto de recursos. 

Com isso, chegamos a 5 CRM que são confiáveis e oferecem boas opções de planos. Confira!

Melhor ferramenta CRM 2024: 5 opções para sua empresa

Na lista de melhor ferramenta CRM para 2024, temos 5 opções que se destacam no mercado:

1. Pipedrive

2. Agendor

3. Zendesk

4. Monday

5. Salesforce

Continue lendo para entender mais detalhes sobre cada uma delas. 

#1 Pipedrive

Em 2023, o Pipedrive recebeu alguns prêmios, entre eles:

• a medalha de ouro no Lead Management Data Quadrant oferecido pelo Software Reviews;

• Melhor software de gerenciamento de vendas de 2023 - Crozdesk Software Awards

• Melhor CRM de 2023 - ITReviews, entre muitos outros. 

Por isso, uma lista com as indicações de melhores ferramentas de CRM para 2024, não poderia existir sem a presença dele, não é mesmo? 

Suas premiações estão relacionadas à qualidade oferecida aos clientes e a flexibilização que ele apresenta. 

Ao acessar o site do Pipedrive, você tem disponível 5 planos, cada um adequado às demandas de um perfil de empresa. 

Se as suas operações são menos robustas, o plano básico pode ser suficiente. Entretanto, se as vendas estão crescendo de forma escalável, é provável que você precise de um plano mais avançado. 

A boa notícia é que você pode mudar de um plano para o outro com muita facilidade. 

Planos do Pipedrive

A marca oferece cinco planos com valores compatíveis com o tamanho da sua operação comercial. 

• Essencial: de US$12

• Avançado US$24

• Profissional US$49

• Power US$59

• Corporativo US$79 

Para conhecer cada um deles, confira nosso artigo exclusivo: Planos do 

Pipedrive: quais são, como escolher e quanto custa?

Nosso conselho é que você faça o teste de 30 dias gratuitos oferecidos pelo CRM para então contratar o pacote que mais se adapta às suas necessidades.

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• visualização de pipeline;

• automação de vendas;

• rastreamento de atividades;

• integração com outras ferramentas de negócios.
  

#2 Agendor

Agendor é um CRM brasileiro sendo criado pensando nas pequenas e médias empresas, que deseja otimizar o relacionamento com os clientes e o processo comercial.

Entre as funções oferecidas estão:

• visualizar o histórico de interações com os clientes;

• registrar atividades;

• agendar follow-ups.

É viável criar campos personalizados e a segmentação de contatos por diferentes critérios, além de integrar outras ferramentas, como e-mails e calendários.

O sistema também oferece a gestão de contratos, acompanhamento de vendas e relatórios de desempenho.

#3 Zendesk

O CRM da Zendesk é uma solução integrada de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ela combina recursos de suporte ao cliente e CRM em uma única plataforma.

Aliás, uma das principais vantagens do CRM da Zendesk é sua capacidade de centralizar todas as interações do cliente, incluindo:

• tickets de suporte;

• e-mails;

• chats;

• telefonemas;

• mídias sociais.

Contudo, estamos falando de uma solução mais robusta e mais complexa, que tende a atender melhor as empresas de grande porte.

#4 Monday

O Monday é uma plataforma de gerenciamento de projetos, que lançou recentemente um CRM integrado, com foco em ajudar equipes a gerenciar relacionamentos com clientes e acompanhar o progresso das vendas. 

Na lista de melhores ferramentas de CRM de 2024, o sistema apresenta uma abordagem visual e baseada em quadros para organizar as etapas da jornada de compra dos clientes e acompanhar as interações dos seus agentes.

Uma das principais características do CRM do Monday.com é sua interface intuitiva.

Os profissionais do seu time comercial podem criar quadros personalizados para:

• acompanhar leads;

• oportunidades de vendas;

• centralizar contatos e mais.

Leia também: Melhor CRM do mercado: 5 opções para sua empresa vender +

#5 Salesforce

Chegamos ao fim da nossa lista de melhor ferramenta CRM para 2024, e nossa dica final é a plataforma da Salesforce é um dos CRMs mais conhecidos do mercado. 

Ele oferece uma ampla gama de recursos para diferentes áreas como vendas, marketing e atendimento ao cliente, incluindo funcionalidades como automação de vendas e análise de dados.

Em relação ao custo, os planos custam entre $25 e $1.250 por mês e você também pode testar grátis por 30 dias. 

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