Se você vende na Shopify é provável que tenha uma dúvida permanente: como converter boletos na Shopify?
O boleto bancário é uma das formas de pagamento preferidas dos brasileiros. Existem muitas razões para isso, entre elas o número de pessoas que não possuem cartão de crédito ou que não confiam em compartilhar dados do cartão de crédito online.
Independente da razão, fato é que não dá para ter uma loja virtual e não oferecer a opção de pagamento por boleto.
E é engraçado pensar nisso como uma obrigação, porque o boleto deveria ser uma excelente opção também para o vendedor, afinal, quando o cliente paga o boleto o valor “cai” na conta do lojista na hora. Não é preciso esperar o tempo de liberação de crédito do cartão nem é preciso pagar as taxas de transação do cartão.
Entretanto, atualmente, é cada vez mais comum ver lojas oferecendo descontos para compras no cartão. Mas, por que isso acontece?
O grande causador desse movimento pró compras no cartão é o índice de desistência de pagamento por boleto que pode alcançar uma média de 30% ou 40% das vendas.
Imagina, a cada 10 vendas feitas por boleto, 3 ou 4 não são concluídas porque o cliente não pagou o boleto.
O impacto nos resultados da empresa é bastante forte, concorda? Talvez você esteja sentindo isso na pele, e não é o único.
Principais causas para o não pagamento do boleto
Existem diferentes razões para que um consumidor não faça o pagamento do boleto que ele mesmo emitiu.
Entender quais são essas causas vai te ajudar a compreender porquê implementar nossas sugestões de como converter boletos Shopify.
Entre as principais razões para o não pagamento de boletos estão:
esquecimento por parte do cliente que emite o boleto para pagar depois,
o consumidor quer garantir estoque e preço do produto emitindo o boleto, mas ainda continua fazendo pesquisas sobre o produto em outras lojas,
desconfiança do não recebimento do produto,
a emissão do boleto foi feita por impulso, mas antes de pagar o cliente considera se realmente a compra vale a pena.
Esse último fator é uma das razões para que os lojistas estejam preferindo o receber o pagamento por cartão de crédito. Afinal, a conclusão do pagamento ainda é feita no “calor” das emoções do cliente, aproveitando o movimento de “compra por impulso”.
É importante lembrar que, o não pagamento do boleto e o conhecido abandono de carrinho são coisas diferentes e, por isso, possuem motivações diferentes também.
A taxa de abandono de carrinhos no Brasil é de 82% e as razões principais são:
frete alto,
checkout longo e complicado,
erros do site,
opções de pagamento insuficientes.
Para diminuir a taxa de abandono de carrinho sua empresa deve, então, se concentrar em resolver esses problemas investindo em:
um site com carregamento veloz,
um checkout transparente simples,
variedade de opções de pagamento,
melhores opções de frete,
selos de segurança como criptografia de senha e certificados SSL,
apps de parcelamento que mostram o valor total da compra e o valor de cada parcela,
aplicativos que despertem o senso de urgência no comprador e mais.
Leia também: 7 melhores aplicativos Shopify que vão ajudar a aumentar as taxas de conversão da sua loja
Mas e como converter boletos na Shopify? Sem mais demora, vamos às dicas para alcançar esse objetivo.
Como converter boletos na Shopify
Diferente do cliente que abandonou o carrinho, o cliente que emitiu o boleto concordou com seu frete, concluiu o cadastro de informações de entrega e não teve grandes problemas com a experiência vivida no processo de seleção do produto.
Logo, ao pensarmos em como converter boletos na Shopify estamos falando, essencialmente, de manter uma comunicação tal com o cliente que o faça realmente pagar o boleto para receber o produto.
O envio de mensagens por e-mail ou SMS é uma das maneiras de fazer esse trabalho.
Por meio desses canais sua empresa estabelece uma comunicação individual e personalizada com o cliente, de maneira a relembrá-lo e incentivá-lo ao pagamento.
É possível, inclusive, compartilhar incentivos para o pagamento, como por exemplo, um cupom de desconto.
Como dissemos acima, uma das principais causas do não pagamento do boleto é o esquecimento. Sua empresa pode agir nesse fator e melhorar as taxas de conversão de leads que estão a um passo de comprar.
Fazer tudo isso manualmente, entretanto, é inviável seja para lojas grandes (com muitos pedidos) ou lojas pequenas (que possuem uma equipe enxuta, sem tempo para a gestão dessas mensagens).
Investir em tecnologia que ajude na etapa final de compra é uma estratégia muito eficiente para sua empresa, afinal, de pouco adianta todo o investimento em ações de marketing que você fez para trazer o cliente até aqui, se ele não concluir a compra, concorda?
Pensar em todas as etapas do processo de decisão de compra do cliente vai te ajudar a ser mais eficiente em seus resultados, otimizando cada possível gargalo que leve um usuário a concluir um pedido.
O app Boleto Recovery é um aplicativo de recuperação de boletos da Shopify. A partir dele é possível personalizar e automatizar a comunicação entre a sua loja e cada consumidor que emitiu um boleto.
A partir do aplicativo para recuperar boletos na Shopify sua loja estabelece um relacionamento com o cliente, de maneira a estimular a concretização do pagamento do boleto e aumentar as taxas de conversão de vendas, além de:
ampliar o retorno sobre investimento feito em campanhas de marketing,
reduzir o tempo que você e sua equipe investem na recuperação de boletos,
realização automática da gestão de recuperação de boletos junto aos clientes.
Entre as principais funcionalidades do Boleto Recovery estão:
enviar até 3 mensagens para clientes por SMS ou e-mail, com estímulo ao pagamento do boleto,
personalização das mensagens,
programação das datas para envio das mensagens (por exemplo, 1 hora após a emissão do boleto, 24 horas, 3 dias depois),
envio automático das mensagens de acordo com a programação padrão definida pelo lojista,
sistema inteligente que suspende o envio das mensagens assim que o pagamento é confirmado,
suporte de diversos gateways de pagamento e checkouts,
suporte da equipe desenvolvedora do app.
Investir em tecnologia é uma forma prática de como converter boletos da Shopify. O app oferece 15 dias grátis e planos a partir de $14.99/mês.
Para aprender a configurar o app em seu e-commerce e começar a recuperar boletos Shopify, confira o tutorial abaixo.
Espero ter te ajudado e que agora você já sabe como converter boletos na Shopify, se ainda tiver dúvidas, entre em contato comigo pelo e-mail contato@appsecommerce.com.br ou deixe a sua pergunta nos comentários :)
Até breve,
Rodrigo